Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap platform rekrutmen berbasis AI yang dioperasikan oleh PT Dibimbing Digital Indonesia ("Rekom", "kami"), yang dapat diakses melalui rekom.ai, app.rekom.ai, dan seluruh produk serta layanan turunannya ("Platform").

Ketentuan ini dibuat dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi
• Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
• Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUH Perdata) terkait perjanjian
• Peraturan perundang-undangan lainnya yang relevan

2. Definisi

Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

3. Akun & Pendaftaran

3.1 Persyaratan Pendaftaran

Untuk menggunakan Platform Rekom, Anda harus:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun
• Memiliki kapasitas hukum yang sah untuk mengikatkan diri pada perjanjian
• Memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terkini

Sebagai Pengguna Perusahaan, Anda juga harus:

• Menggunakan Platform untuk tujuan rekrutmen profesional yang sah
• Jika mendaftar atas nama perusahaan, memiliki kewenangan untuk mewakili perusahaan tersebut

Sebagai Pengguna Kandidat, Anda juga harus:

• Mendaftar untuk diri sendiri, bukan atas nama atau menyamar sebagai orang lain
• Memastikan data profil dan CV yang Anda isi benar dan tidak menyesatkan calon pemberi kerja

3.2 Tanggung Jawab Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh untuk:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akun Anda
• Membatasi akses ke akun hanya kepada pihak yang berwenang, dan bagi Pengguna Kandidat, tidak membagikan akun kepada siapa pun
• Segera melaporkan kepada kami apabila terjadi akses tidak sah ke akun Anda melalui admin@rekom.ai
• Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, baik yang dilakukan oleh Anda maupun pihak lain yang Anda izinkan

3.3 Akun Multi-Pengguna (Pengguna Perusahaan)

Jika paket langganan Anda memungkinkan penggunaan oleh lebih dari satu anggota tim, administrator akun bertanggung jawab untuk memastikan setiap pengguna tambahan mematuhi Ketentuan ini. Rekom berhak menangguhkan akun jika terjadi pelanggaran oleh pengguna manapun dalam akun tersebut.

3.4 Akun Pengguna Kandidat

Akun Pengguna Kandidat bersifat pribadi, hanya untuk satu individu, dan tidak dapat dialihkan. Rekom menyediakan akun ini tanpa biaya, dan Anda tidak diwajibkan berlangganan untuk menggunakan fitur pencarian lowongan, CV builder, maupun pelacak lamaran.

Anda dapat menghentikan penggunaan dan meminta penghapusan akun kapan saja melalui admin@rekom.ai. Jika Anda hanya ingin berhenti ditemukan oleh Pengguna Perusahaan tanpa menutup akun, lihat mekanisme penarikan profil pada Kebijakan Privasi bagian 10.

4. Layanan Rekom

4.1 Deskripsi Layanan

Rekom menyediakan platform rekrutmen berbasis kecerdasan buatan yang memungkinkan tim HR untuk melakukan pencarian kandidat menggunakan bahasa natural, mendapatkan skor kesesuaian kandidat secara otomatis, mengelola shortlist, dan memantau pipeline rekrutmen — semuanya dalam satu platform terintegrasi.

Fitur-fitur utama bagi Pengguna Perusahaan meliputi:

• Natural Language Search — pencarian kandidat menggunakan deskripsi dalam bahasa alami
• AI Match Scoring — penilaian otomatis kesesuaian kandidat berdasarkan kriteria yang ditetapkan
• Ask AI About Talent — kemampuan mengajukan pertanyaan spesifik tentang profil kandidat kepada AI
• Shortlist & Pipeline Management — pengelolaan kandidat pilihan dan status rekrutmen
• Smart Filter Otomatis — filter yang disetel secara cerdas oleh AI berdasarkan konteks pencarian
• Coverage Southeast Asia — akses ke database kandidat di seluruh kawasan Asia Tenggara

Fitur-fitur utama bagi Pengguna Kandidat meliputi:

• Pencarian lowongan berbasis AI — mencari lowongan dengan bahasa sehari-hari beserta penjelasan kesesuaiannya
• Profil kandidat — profil profesional yang dapat ditemukan oleh Pengguna Perusahaan
• CV builder — penyusunan CV dari data profil, termasuk penyesuaian untuk lowongan tertentu dan ekspor PDF
• Pelacak lamaran — penyimpanan lowongan dan pencatatan status lamaran secara mandiri

4.2 Ketersediaan Layanan

Rekom berupaya untuk menyediakan Platform dengan ketersediaan yang tinggi. Namun, kami tidak menjamin bahwa Platform akan tersedia 100% tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya apabila memungkinkan. Rekom tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat ketidaktersediaan Platform di luar kendali kami, termasuk gangguan infrastruktur pihak ketiga.

4.3 Pengembangan dan Perubahan Fitur

Rekom secara aktif mengembangkan Platform. Kami berhak menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu sewaktu-waktu. Untuk perubahan yang bersifat material pada paket berbayar, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar kepada Pengguna.

5. Langganan & Pembayaran

5.1 Paket Layanan

Rekom menawarkan beberapa paket akses, termasuk paket uji coba gratis (free trial) dan paket berbayar. Rincian harga, fitur yang tersedia di setiap paket, dan periode langganan dapat dilihat di halaman rekom.ai/pricing.

5.2 Masa Uji Coba Gratis

Rekom menyediakan masa uji coba gratis bagi Pengguna baru dengan ketentuan yang berlaku pada saat pendaftaran. Rekom berhak mengubah durasi atau syarat uji coba gratis kapan saja. Selama masa uji coba, akses ke fitur tertentu mungkin dibatasi dibandingkan paket berbayar.

5.3 Ketentuan Pembayaran

• Pembayaran untuk paket berbayar dilakukan di muka sesuai siklus penagihan yang dipilih (bulanan atau tahunan)
• Harga yang tercantum sudah termasuk pajak yang berlaku (termasuk PPN sesuai ketentuan perpajakan Indonesia) kecuali dinyatakan lain
• Seluruh pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran yang aman dan tersertifikasi
• Rekom berhak mengubah harga dengan memberikan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari sebelum perubahan berlaku

5.4 Pembaruan Otomatis

Langganan berbayar akan diperbarui secara otomatis pada akhir setiap periode langganan kecuali Anda membatalkannya sebelum tanggal pembaruan. Pengguna dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun di Platform atau dengan menghubungi tim kami.

5.5 Kebijakan Pengembalian Dana

Mengingat sifat layanan digital yang diberikan Rekom, kami umumnya tidak memberikan pengembalian dana untuk periode langganan yang telah berjalan. Namun, dalam situasi tertentu yang dianggap wajar oleh Rekom (seperti kesalahan penagihan yang terbukti), pengembalian dana dapat dipertimbangkan atas kebijaksanaan kami. Untuk mengajukan permintaan, hubungi hello@rekom.ai dalam 7 (tujuh) hari sejak tanggal penagihan.

6. Ketentuan Penggunaan yang Dapat dan Tidak Dapat Diterima

6.1 Penggunaan yang Diizinkan

Platform Rekom boleh digunakan untuk:

6.2 Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang keras menggunakan Platform untuk hal-hal berikut:

Rekom berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda secara sepihak dan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila terjadi pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan ini.

7. Konten & Data Pengguna

7.1 Kepemilikan Data Pengguna

Anda mempertahankan kepemilikan penuh atas seluruh data yang Anda masukkan ke dalam Platform ("Data Pengguna"), termasuk riwayat pencarian, shortlist yang Anda buat, catatan rekrutmen, dan informasi pipeline Anda. Rekom tidak mengklaim kepemilikan atas Data Pengguna Anda.

7.2 Profil dan CV Pengguna Kandidat

Profil profesional dan CV yang Anda susun sebagai Pengguna Kandidat sepenuhnya milik Anda. Rekom tidak mengklaim kepemilikan atasnya, tidak menjualnya, dan tidak menyerahkannya kepada pihak lain di luar yang dijelaskan pada Kebijakan Privasi.

Dengan melengkapi profil, Anda memberi persetujuan agar profil tersebut dapat ditemukan dan dilihat oleh Pengguna Perusahaan melalui fitur pencarian kandidat. Persetujuan ini dapat Anda cabut kapan saja sesuai mekanisme pada Kebijakan Privasi bagian 10, tanpa memengaruhi akses Anda ke fitur lainnya.

CV yang Anda hasilkan melalui CV builder dapat Anda unduh dan gunakan secara bebas, termasuk untuk melamar di luar Platform.

7.3 Lisensi yang Diberikan kepada Rekom

Dengan menggunakan Platform, Anda memberikan kepada Rekom lisensi yang terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menggunakan Data Pengguna semata-mata untuk tujuan:

• Menyediakan, menjalankan, dan meningkatkan layanan Platform
• Menghasilkan data statistik dan analitik yang diagregasi dan dianonimkan
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

7.4 Tanggung Jawab atas Konten

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keakuratan, legalitas, dan kesesuaian konten yang Anda masukkan ke dalam Platform. Rekom tidak berkewajiban untuk memverifikasi atau memantau konten yang dibuat oleh Pengguna.

7.5 Ekspor Data

Anda dapat mengekspor Data Pengguna Anda dari Platform selama akun aktif. Setelah akun diakhiri, Rekom tidak berkewajiban untuk menyimpan Data Pengguna lebih dari 90 (sembilan puluh) hari.

8. Data Kandidat & Kewajiban dalam Rekrutmen

8.1 Sifat Data Kandidat

Data kandidat yang tersedia di Platform berasal dari dua sumber: profil yang diisi sendiri oleh Pengguna Kandidat yang mendaftar di talent.rekom.ai, serta data yang dikumpulkan dari sumber yang tersedia secara publik dan mitra data yang memiliki dasar hukum yang sah. Rekom berfungsi sebagai fasilitator yang menghubungkan tim HR dengan profil kandidat yang relevan.

8.2 Kewajiban Anda terhadap Data Kandidat

Bagian ini berlaku bagi Pengguna Perusahaan. Dengan mengakses data kandidat melalui Platform, Anda berkomitmen untuk:

• Menggunakan data kandidat hanya untuk tujuan rekrutmen yang sah sesuai dengan posisi yang sedang Anda rekrut
• Tidak menyebarkan, menjual, atau membagikan data kandidat kepada pihak ketiga yang tidak berwenang
• Tidak menggunakan data kandidat untuk tujuan yang tidak berhubungan dengan rekrutmen
• Menghormati privasi kandidat dan tidak menghubungi mereka di luar konteks rekrutmen profesional
• Mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan terkait ketenagakerjaan dan perlindungan data yang berlaku
• Tidak melakukan diskriminasi terhadap kandidat berdasarkan karakteristik yang dilindungi oleh hukum

8.3 Akurasi Data Kandidat

Rekom berupaya menjaga keakuratan dan kemutakhiran data kandidat, namun tidak dapat menjamin bahwa seluruh informasi yang tersedia di Platform adalah akurat, lengkap, atau terkini. Pengguna disarankan untuk melakukan verifikasi mandiri terhadap informasi kandidat sebelum membuat keputusan rekrutmen.

9. Hak Kekayaan Intelektual

9.1 Kepemilikan Rekom

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform, termasuk namun tidak terbatas pada teknologi AI, algoritma pencarian, desain antarmuka, kode perangkat lunak, merek dagang, logo, dan dokumentasi adalah milik eksklusif PT Dibimbing Digital Indonesia atau pemberi lisensinya. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengalihkan kepemilikan kekayaan intelektual tersebut kepada Anda.

9.2 Lisensi Penggunaan yang Diberikan kepada Pengguna

Tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini dan pembayaran yang diperlukan, Rekom memberikan kepada Anda lisensi yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Platform semata-mata untuk tujuan rekrutmen internal Anda.

9.3 Larangan

Anda dilarang untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, atau membuat karya turunan dari Platform atau komponen manapun di dalamnya tanpa izin tertulis sebelumnya dari Rekom.

9.4 Umpan Balik

Apabila Anda memberikan masukan, saran, atau umpan balik kepada Rekom mengenai Platform ("Umpan Balik"), Anda dengan ini memberikan kepada Rekom hak yang tidak terbatas, bebas royalti, dan permanen untuk menggunakan Umpan Balik tersebut untuk tujuan apapun tanpa kewajiban kepada Anda.

10. Kerahasiaan

Masing-masing pihak berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi rahasia yang diterima dari pihak lainnya dalam konteks penggunaan Platform ini. "Informasi Rahasia" mencakup data bisnis, strategi rekrutmen, teknologi, dan informasi lain yang secara wajar harus dipahami sebagai bersifat rahasia.

Kewajiban kerahasiaan ini tidak berlaku untuk informasi yang:

• Telah tersedia secara publik bukan karena pelanggaran Ketentuan ini
• Sudah diketahui oleh pihak penerima sebelum pengungkapan
• Diterima secara sah dari pihak ketiga tanpa kewajiban kerahasiaan
• Dikembangkan secara independen tanpa menggunakan Informasi Rahasia pihak lain
• Wajib diungkapkan berdasarkan hukum atau perintah pengadilan yang mengikat

11. Penafian Jaminan

Secara khusus, Rekom tidak menjamin bahwa:

• Platform akan selalu tersedia, tanpa gangguan, aman, atau bebas dari kesalahan
• Hasil pencarian AI akan selalu akurat, lengkap, atau sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda
• Data kandidat yang tersedia di Platform selalu mutakhir dan akurat
• Penggunaan Platform akan menghasilkan hire yang berhasil
• Platform bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya

12. Batasan Tanggung Jawab

Dalam hal apapun, total tanggung jawab kumulatif Rekom kepada Anda untuk seluruh klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau penggunaan Platform tidak akan melebihi jumlah yang lebih kecil antara:

• Total biaya yang telah Anda bayarkan kepada Rekom dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim, atau
• Rp 5.000.000 (lima juta rupiah)

Batasan tanggung jawab ini berlaku sekalipun Rekom telah diberitahu mengenai kemungkinan terjadinya kerugian tersebut, dan merupakan alokasi risiko yang mendasar antara para pihak.

13. Ganti Rugi

Anda setuju untuk melepaskan, membela, mengganti rugi, dan membebaskan Rekom, termasuk direktur, karyawan, agen, dan mitra Rekom dari dan terhadap seluruh klaim, kerugian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan:

• Penggunaan Anda terhadap Platform yang melanggar Ketentuan ini
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga manapun, termasuk hak privasi atau hak kekayaan intelektual
• Konten yang Anda masukkan ke dalam Platform
• Keputusan rekrutmen yang Anda buat berdasarkan data dari Platform
• Pelanggaran hukum atau peraturan yang berlaku oleh Anda

14. Pengakhiran

14.1 Pengakhiran oleh Pengguna

Anda dapat mengakhiri penggunaan layanan Rekom kapan saja dengan cara membatalkan langganan melalui pengaturan akun dan/atau dengan menghubungi tim kami. Pengakhiran tidak memberikan hak pengembalian dana atas periode langganan yang telah berjalan, kecuali ditentukan lain.

14.2 Pengakhiran oleh Rekom

Rekom berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila:

• Terdapat dugaan atau terbukti adanya pelanggaran terhadap Ketentuan ini
• Penggunaan Anda dinilai mengancam keamanan, integritas, atau reputasi Platform
• Terdapat kegagalan pembayaran yang tidak diselesaikan setelah pemberitahuan
• Diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang

Untuk pelanggaran yang tidak material, Rekom akan berupaya memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk perbaikan sebelum melakukan pengakhiran.

14.3 Akibat Pengakhiran

Setelah pengakhiran akun, akses Anda ke Platform akan segera dihentikan. Ketentuan yang secara sifatnya seharusnya tetap berlaku setelah pengakhiran — termasuk ketentuan mengenai hak kekayaan intelektual, penafian jaminan, batasan tanggung jawab, ganti rugi, dan penyelesaian sengketa — akan tetap berlaku.

15. Perubahan Layanan & Ketentuan

15.1 Perubahan Ketentuan

Rekom berhak mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan kepada Anda melalui email dan/atau notifikasi di dalam Platform paling lambat 14 (empat belas) hari sebelum perubahan berlaku, kecuali perubahan yang disebabkan oleh kewajiban hukum yang mendesak.

Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap Platform setelah tanggal berlakunya perubahan merupakan persetujuan Anda terhadap Ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda berhak untuk mengakhiri langganan sebelum tanggal berlakunya perubahan.

15.2 Perubahan Layanan

Rekom berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur Platform kapan saja. Untuk penghentian fitur yang material pada paket berbayar, Rekom akan memberikan pemberitahuan yang wajar dan, apabila diperlukan, menawarkan alternatif atau penyesuaian harga yang sesuai.

16. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

16.1 Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini dan seluruh hubungan hukum yang timbul dari atau berkaitan dengannya diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukumnya.

16.2 Penyelesaian Secara Musyawarah

Apabila timbul perselisihan, sengketa, atau perbedaan pendapat ("Sengketa") antara Anda dan Rekom yang berkaitan dengan Ketentuan ini atau penggunaan Platform, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu berupaya menyelesaikan Sengketa tersebut secara musyawarah dan mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis mengenai Sengketa dimaksud.

16.3 Penyelesaian Melalui Arbitrase atau Pengadilan

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak berhasil dalam jangka waktu yang ditentukan, Sengketa akan diselesaikan melalui:

• Arbitrase di bawah Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai peraturan arbitrase yang berlaku, dengan bahasa persidangan Bahasa Indonesia dan tempat persidangan di Jakarta, atau
• Apabila para pihak tidak sepakat untuk arbitrase, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai pengadilan yang berwenang dan disepakati

17. Ketentuan Lain-Lain

17.1 Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi Rekom dan dokumen hukum lainnya yang dirujuk di sini, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Rekom mengenai subjek yang diatur, dan menggantikan seluruh perjanjian atau kesepakatan sebelumnya — baik tertulis maupun lisan — mengenai hal yang sama.

17.2 Keterpisahan

Apabila suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari Ketentuan ini, sementara ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

17.3 Tidak Ada Pengabaian

Kegagalan Rekom untuk menegakkan hak atau ketentuan apapun dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian terhadap hak atau ketentuan tersebut. Pengabaian hanya berlaku jika dinyatakan secara tertulis dan ditandatangani oleh pejabat Rekom yang berwenang.

17.4 Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Rekom. Rekom berhak mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini kepada afiliasi atau dalam konteks merger, akuisisi, atau penjualan aset, dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda.

17.5 Keadaan Kahar (Force Majeure)

Rekom tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kerusuhan, perang, gangguan infrastruktur internet yang meluas, atau tindakan pemerintah.

17.6 Bahasa

Ketentuan ini disusun dalam Bahasa Indonesia. Dalam hal terdapat versi terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan mengikat para pihak.

18. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, ingin melaporkan pelanggaran, atau membutuhkan klarifikasi mengenai ketentuan tertentu, silakan hubungi kami melalui: